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「家族葬のファミーユ」をご利用いただきましたお客様より、貴重なお言葉を数多く頂戴しております。ここにその一部をご紹介いたします。
お客様の声を今後のサービスに反映させ、より皆様の満足度が高まるよう一層努力してまいります。
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ずっと助けられていたのですね。（東京都 女性）
初めてのことで、何をしたらいいのか戸惑ってしまい、取り急ぎ電話しました。
私は気が動転していて、状況をうまく説明できず支離滅裂なことを言ってしまい、頭がまっ白になっていると、電話口でスタッフのかたが、私の状況を察知してくださったようで、ゆっくりと丁寧に要点をまとめてくださいました。
そのため私は少しずつ頭が整理されて、すべきことがわかり、その後はしっかりと行動することができました。
おかげでお葬式も納得のいくものになり、とても満足しています。
振り返ると最初のお電話のときからずっと助けられていたのですね。
感謝しています。ありがとうございました。 -
スタッフの方にとても安心感を覚えました。（神奈川県 男性）
コールセンターのスタッフのかたにとても安心感が持てました。
生前の見積り書を作成してもらってから何度も電話をしましたが、どんな小さな疑問でもきちんと丁寧に対応してくださり、私たちの不安な気持ちを汲み取っていただきました。
万が一のときには、「家族葬のファミーユ」さんにお願いしようと家族と話しをしています。 -
素晴らしい人たちに出会えたと思います。（東京都 女性）
はじめての経験でわからないことばかりでしたが、こちらの希望をよく聞き入れていただきながら、なおかつスムーズに葬儀を進行していただき、親族全員満足のいくお別れの場をもつことができました。
自宅が狭いのであきらめていたのですが、「一度は連れて帰りたい」という気持ちに「努力してみましょう」と言っていただき、なんとか父を自宅に連れて帰ることができました。
葬儀という場でしたが、素晴らしい人たちに出会えたと思います。
本当にありがとうございました。 -
こまやかなお心遣いには頭がさがりました。（神奈川県 男性）
亡くなった祖父の葬儀では、本当にお世話になりました。
喪主をはじめ、みな年齢はいっているのですが、何も分からずファミーユのスタッフさん達に助けていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。お仕事とはいえ、こまやかな心遣いには頭がさがりました。
ファミーユさんにお願いして、本当に良かったです。
ありがとうございました、再度、お礼を申し上げます。 -
ご家族やご会葬の方々が安心して。（30代 男性）
今回、私が「ファミーユ」さんにお願いしたのは、“家族葬”という葬儀の本質や原点を追及している姿勢に共感したからです。
葬儀を終えての感想ですが、とにかく担当の方の的確な対応に、家族で感心してしまいました。
おかげさまで親戚からのおとがめもなく、無事に終えることができ感謝しています。ありがとうございました。 -
素直にお話ができました。（60代 女性）
お葬式では、大変お世話になりました。
威圧感のないスタッフの方とめぐり合うことができ、私たちは率直にお話ができました。
とても満足感のあるお式ができたのも、ファミーユの皆様のお人柄があってのことだと思います。
どうぞこれからも、謙虚なお人柄を大切になさっていただきたいと思います。 -
価格も透明で納得のいく形でした。（40代 女性）
華美にならず、落ち着いた雰囲気の中で父を送れたことに、とても満足しています。
価格も透明で納得のいく形でした。
簡素であっても心に残るようなお葬式を、 どうか今後も続けていってください。 -
ほどよいお葬式だったのだと感じました。（50代 男性）
こちらの要望を、色々と聞いてくださり感謝しています。
当日に来てくれた近所の友人から「こぢんまりとしていいね」と声をかけられ、 ほどよいお葬式だったのだと感じました。
ありがとうございます。 -
動揺してしまうものだなと感じました。（50代 男性）
先日は大変にお世話になりました。
ある程度、覚悟をしていたものの、いざとなると動揺してしまうものだなと感じました。
そんな私たちに、担当の方がとても親切に対応してくださり心強かったです。
最初に病院で紹介された葬儀社の対応とは、比べものにならないほどでした。
遺体に対する心づかいや、心づけを辞退なさった言葉など、真摯な姿勢に家族みな とても感激しました。
本当にありがとうございました。
どうぞお体を大切に、これからもがんばってください。 -
母も喜んでいました。（40代 女性）
事前にいくつかの葬儀屋さんと話を進めておりましたが、ファミーユさんに電話をした時、「お客様が比較してお決めください」と言ってくれたこと、また事前に説明を受けた方の姿勢に、好感が持てたのでファミーユさんに決めました。
お葬式の内容もさることながら、私たち家族へのなに気ない言葉かけや時間の確認など、安心してお任せすることができ、とても満足のいく「家族葬」ができたと母も喜んでいました。
母に代わりこの場を借りてお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。 -
私も見習うべき姿勢だと感じたしだいです。（30代 男性）
実は地元のしがらみを避けたかったので、インターネットで良い印象を受けた御社に お願いしました。
当初は少し不安もありましたが、通夜と告別式ともに素晴らしい段取り、細かい気配りで遺族親族ともども、とても満足しております。
特に担当の山本さんには、深夜でも嫌な顔ひとつせず、感服しました。
私も見習うべき姿勢だと感じたしだいです。
本当に助かりました。
ありがとうございます。 -
不安はなかったです。（20代 女性）
その節は大変お世話になりました。
本当に何もわからなかったので、インターネットで葬儀のことを調べました。
想像以上に葬儀社がありましたので驚きましたが、滞りなく 終えることができた今は、ファミーユさんにお願いして本当に良かったと思っています。
特に事前に問い合わせをしたとき、対応がとても丁寧で安心できました。
その対応が、 そのまま葬儀の時にも同じで、不安はなかったです。
本当にありがとうございました。
これからも、かわらない姿勢を継続してください。 -
私の意を汲んでいただき感謝しております。（70代 男性）
突然のことで、何から手をつけてよいのか判らない私に、プロとして的確な助言と親切丁寧かつ判り易く対応していただき、本当に助かりました。
私の意をしっかりと汲んでいただき感謝しております。
ありがとうございました。 -
会場も家庭的な感じで十分満足でした。（東京都 女性）
その節はたいへんお世話になりまして、まことにありがとうございました。
「家族葬のファミーユ」スタッフの皆様、たいへん感じがよく、ご親切にしていただき、心から感謝いたしております。
会場も家庭的な感じで（他家の葬儀とぶつからず）十分満足でした。
今の世の中、このような新しいスタイルの葬儀をご提案くださった「家族葬のファミーユ」様に感謝いたしております。
どうか皆様ご自愛のほどお祈り申し上げます。 -
常に笑顔をたやさず、悲しい気持ちで癒されました。（千葉県 女性）
ほぼ理想に近い葬儀を行えたと、たいへん満足しております。
生前母の好きだった曲を演奏していただき、きっと亡き母も喜んでくれていることでしょう。
おかげさまで、無事喪主という大役をつとめ終えることができたのも、スタッフのかたがたのさりげないご指導とアドバイスがあったからだと思っております。
本当にこのたびはありがとうございました。
常に笑顔をたやさず、悲しい気持ちがかなりいやされました。
これからもつらいこと、悲しいことがあったときは、スタッフのかたの笑顔を思い出すようにします。 -
評判以上の中身で本当にありがたかったです。（東京都 女性）
このたびはたいへんお世話になりました。
明確な値段設定で安心できました。スタッフの皆様も丁寧、ご親切でした。
評判以上の中身で本当にありがたかったです。
スタッフのかたがた皆様に心よりお礼申し上げます。 -
親切、丁寧な説明で大変よかったです。（千葉県 男性）
親切、丁寧な説明で大変よかったです。
担当のかたもよく行ってくれたので、何かありましたら友人・知人に紹介したいくらいです。
会葬者のかたから、料理がおいしかったと言われました。 -
いろいろとお付き合いが必要な業種と痛感いたしました。（埼玉県 男性）
初めてのことでわからないことだらけの私に、親切に説明をしていただき、大変助かりました。
経験のあるかたからのアドバイスは心強く、安心して相談することができました。
式は2日間ですが、今後もいろいろとお付き合いが必要な業種と痛感いたしました。
スタッフの皆様、本当にありがとうございました。
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私どもが納得するまで、丁寧に説明していただきました。（宮崎県 女性）
真夜中にかかわらず、私どもが納得するまで、丁寧に説明していただきました。
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女性のスタッフの方も大変親切でした。（宮崎県 女性）
葬儀に直接関係のない美容師さんのことや食堂のことなど、女性スタッフの親切なお心遣い、誠にありがとうございました。
